Última actualización: 15 de julio de 2026
Los pagos de la suscripción a Kontrata no son reembolsables. Si cancelas tu suscripción, mantendrás acceso a tu plan hasta el final del periodo que ya pagaste; a partir de esa fecha, la suscripción no se renueva y tu cuenta pasa al plan Radar (el nivel gratuito).
Mientras conectamos el autoservicio de cancelación dentro de la plataforma, puedes cancelar tu suscripción escribiéndonos a través del Libro de Reclamaciones Virtual o al correo de contacto de tu cuenta, indicando el nombre de tu empresa. Confirmaremos la cancelación por correo.
Al cancelar, tu cuenta y tus datos no se borran de inmediato: tu perfil, tu equipo y tu bóveda documental se conservan, pero el acceso queda limitado a las funciones del plan Radar (ver nuestra Política de Privacidad para el detalle de conservación). Si prefieres que eliminemos tu cuenta por completo, puedes solicitarlo por el mismo medio del punto 2.
Si un cobro recurrente falla, no se te cobra un reintento automático agresivo ni penalidades: simplemente el acceso a las funciones de tu plan pagado se corta de inmediato hasta que regularices el pago, conforme a la sección 3 de nuestros Términos y Condiciones.